Vorträge

Regionalität und Lösungen aus der genossenschaftlichen FinanzGruppe – ein Widerspruch? Ganz im Gegenteil. Warum diese Lösungen genau die richtigen sind und was die genossenschaftliche FinanzGruppe unter strategischer Internetimplementierung versteht, das erfahren Sie im Einführungsvortrag der diesjährigen Symposien von Herrn Helmut Gawlik.

Wie sind Sie an das Thema Social Media herangegangen? Stehen Sie noch am Anfang?

Aufgrund veränderter Rahmenbedingungen und Regeln im Web 2.0 stellt Social Media als “Mitmach-Medium” Banken vor kommunikative und organisatorische Herausforderungen. Die Erwartungshaltung der Nutzer (Kommunikation auf Augenhöhe, Offenheit, schnelle Reaktionszeiten etc.) beeinflusst Ihre gewohnten Prozesse und gelernten Verhaltensweisen.

Tobias Schewe zeigt Ihnen reale Verbraucheranfragen in sozialen Medien und die Reaktionen der beteiligten Unternehmen. Aus den Beispielen werden einerseits praktische Hinweise für ein Engagement im sozialen Web abgeleitet und andererseits die Aufmerksamkeit für strategische Fragestellungen geschärft.

Wünschen Sie sich gelegentlich einen Frische-Kick für Ihren Internet-Auftritt?

Die VR-NetWorld erarbeitet derzeit eine neue Version der webBank. Arne Kneistler und Peter Jüde stellen Ihnen vor, was Sie nach dem Relaunch erwartet. Sie erhalten einen Eindruck von der zukünftigen Optik, der optimierten Usability und der neu strukturierten Inhalte. Auf den Symposien 2011 erhaschen Sie einen Blick durch den Bauzaun. Nutzen Sie die Gelegenheit und erfahren Sie mehr vom Projekt “webBank Relaunch”. Informieren Sie sich über den aktuellen Stand der Dinge.

Beim FitnessCheck 1.0 nahm die VR-NetWorld rund 1.090 Banken unter die Lupe. Viele Banken haben schon heute gute Lösungen für kunden- und vertriebsorientierte Auftritte gefunden. Wolfgang Stockhausen zeigt Ihnen einige herausragende Beispiele und wie Sie Ihre eigene Homepage mit webCenter und webBank optimieren.

Tauschen Sie sich im Workshop aktiv mit Kollegen anderer Banken und den Experten aus der Kundenbetreuung von Rechenzentrale und VR-NetWorld aus und nehmen Sie konkrete Umsetzungsempfehlungen mit an Ihren Arbeitsplatz.

Möchten Sie gerne wissen,

• wie Sie sich regional in die Poleposition bringen?
• ob die Reputation Ihrer Marke mehr wert ist als die besten Konditionen?
• welche Erfolge regionale Banken bereits erzielt haben?

Jutta Pütz zeigt Ihnen die Chancen, die Ihnen regionales Online-Marketing eröffnet. Lassen Sie sich von neuen Entwicklungen und den Forderungen Ihrer Kunden nicht abhängen, sondern gestalten Sie die Zukunft Ihrer Bank aktiv mit. An einem konkreten Praxisbeispiel wird Ihnen eine Bank zeigen, wie Sie Ihre Kunden gezielt und professionell auf Ihre Seite lenken und wie Sie Ihre Bank regional auf allen Kanälen in Top-Positionen präsentieren, und zwar vor den Best-Of-Konditionen der Direktbanken.

Fragen Sie sich auch …

• welche Produkte sich für den Online-Vertrieb eignen?
• was Sie dafür tun sollten?
• wie eine erfolgreiche Umsetzung in der Praxis aussehen kann?

Ines Helke präsentiert theoretisch und anhand eines Praxisbeispiels u. a. die Zielsetzungen eines Online-Vertriebskanals und förderliche Maßnahmen für den Online-Vertrieb. Sie gibt wertvolle Hinweise zum Vorgehen und nennt Erfolgsfaktoren. So können Sie sehen, ob Sie auf dem richtigen Online-Vertriebsweg sind bzw. wie Sie den richtigen Weg einschlagen.

Rund jeder fünfte deutsche Internetnutzer hat das Web mittlerweile unterwegs dabei – auf seinem Smartphone oder Tablet, das er zum Abruf von lokalen Ausgehtipps genauso on-the-go nutzen kann wie zum Netzwerkeln auf Facebook. Auch im Bereich Finanzen gewinnt das Mobile Internet zunehmend an Bedeutung, sei es bloß zum Abruf des Kontostands von unterwegs oder bald auch zum Bezahlen am Point of Sale. Dabei stoßen Banken und Kreditinstitute zunehmend auf neue Player wie die Deutsche Telekom, Google und Paypal. Florian Treiß vom Fachdienst mobilbranche.de erläutert Ihnen, wie das Mobile Web ganze Branchen schnell verändern kann und gibt Tipps, wie Sie an der mobilen Revolution teilhaben können.

Die agree eBanking Private Edition diente den Volksbanken Raiffeisenbanken bei ihrer Einführung zur Online-Abwicklung des Zahlungsverkehrs. Mittlerweile ist die Anwendung zu einem vollwertigen Vertriebskanal erschlossen, sodass das Ziel einer Allfinanzfiliale ein großes Stück näher gekommen ist. Erste Schritte im Rahmen der Verbundintegration sind bereits getan. Die Fiducia präsentiert Ihnen den aktuellen Stand sowie die anstehenden Projekte.

Das Thema Recht ist für viele undurchsichtig. Herr Dr. Ulbricht gibt Ihnen als Spezialist einen Überblick über die relevanten Rechtsthemen im Bereich Social Media, wie zum Beispiel:

• Urheber-, datenschutz- und wettbewerbsrechtliche Grundlagen in den Sozialen Medien
• Rahmenbedingungen bei Facebook, Twitter & Co
• User Generated Content – Chance oder Risiko?
• Social Media Guidelines – Warum Unternehmen und Mitarbeiter klare Richtlinien brauchen

Bringen Sie sich mit diesem Vortrag auf den neuesten Stand der Dinge, sodass Sie auch in den sozialen Netzwerken auf der sicheren Seite agieren.

Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie stark Ihre eigene Seite frequentiert ist?

Die Vertriebskanalnutzungsanalyse (VKNA) liefert umfangreiches Zahlenmaterial zur Nutzung Ihres Internet-Auftritts. Aber welche Zahlen sind wirklich wichtig? Welche Schlüsse lassen sich ziehen? Welche Eckwerte kommuniziert man regelmäßig in die Bank?

Zusammen mit der Fiducia und einer Volksbank Raiffeisenbank betrachtet Ronald Neuber mit Ihnen die Zahlen der Statistik aus zwei Blickwinkeln. Zum einen mit dem Blick von außen – “Was wird geklickt? = Was wird gefunden?” – und zum anderen mit dem Blick von innen – “Woher kommen die Klicks? = Wo wird gefunden?”.